Aktuelles

11.01.2012:
d-kn group verbessert mit Consol Kundenservice von Automobilhersteller
Flexibilität im Customer Service Management durch Software-as-a-Service-Modell (SaaS).
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30.08.2011:
Anwenderbericht: ASTRA Störungsmanagement
Überwachung des Sendeprozesses und Steuerung des Supports
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27.10.2010:
Fraport AG optimiert Beschwerdemanagement mit ConSol*CM:
Steigerung der Service-Qualität am Luftverkehrs-drehkreuz Frankfurt/Main
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Für mehr Effizienz und Kundennähe

Sie suchen ein Service- management-System zur:

Steuerung von Aufgaben und Tickets in folgenden Bereichen:

Interner Helpdesk
Kundensupport
Beschwerdemanagement
Call-Center und Presales
Vertrieb...

oder weiteren internen Arbeitsabläufen wie Bestell- und Genehmigungs- verfahren.

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Das wollen Sie erreichen:

Sicherung von Leistung und Qualität Ihrer Abläufe durch:

Kurze Reaktionszeiten
Geringe Betriebskosten
Hohe Kundenzufriedenheit
Mehr Transparenz
Planungssicherheit
Einfache Bedienung

Standardisierte Abläufe, einfaches Controlling und flexible Werkzeuge für schnellen Einsatz und Rentabilität.

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Sie planen den Einsatz in folgendem Bereich:

Bis zu 8 Mitarbeiter sollen standardisiert Anfragen Ihrer internen oder externen Kunden bearbeiten? Holen Sie sich ein schnellen Einstieg mit CM/Express!

Für eine größere Serviceorganisation werden individuelle Prozesse und modulare Erweiterungen benötigt? Das bietet Ihnen die Enterprise-Lösung CM/Help.

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